关于参照系

 

公司介绍

广州参照系企业管理咨询有限公司由市场研究、服务营销及管理咨询领域的资深专业人士创建,公司针对服务行业及企业本身特点借鉴国内外先进的服务营销理论及成功实践,为企业提供营销战略规划、市场研究、营销组织变革及流程再造、服务体系构建、渠道规划及管理、服务质量管理及监控、客户满意度测量及提升和客户期望及感知管理等方面的专业咨询服务,解决客户服务营销运营过程中的实际问题或瓶颈,提升客户的核心能力和市场竞争力。

    公司核心团队成员长期从事市场研究及管理咨询工作,对市场研究与管理咨询的调研方法、理论知识及应用模型具有深刻的理解和创新实践。团队成员对客户满意度研究、客户体验UE研究、客户期望值管理、服务质量控制、服务界面触点管理、服务营销管理体系、互联网渠道管理、大数据应用等专业方向具有多年的项目操作经验,为通信、烟草、政府及公共管理等企事业单位成功实施了数十个咨询项目。团队成员在市场研究、管理咨询、互联网和大数据应用等方面积累了大量行业经验。

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