服务与产品
管理咨询:为服务企业提供规划、运营管理、客户管理、服务营销等方面的解决方案。
 
服务管理咨询的主要要素包含:
服务营销战略规划
服务运营管理
满意度(NPS)研究和提升
服务渠道管理
电子渠道规划及运营支撑
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